Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://max-td.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче сведений, касающихся физических лиц, взаимодействующих с ресурсом в целях организации туристических поездок и оказания сопутствующих услуг.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих сферу защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа Стороны определяют следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или группе лиц, позволяющая идентифицировать конкретного человека (включая, но не ограничиваясь: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, паспортные данные).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
Субъект персональных данных — пользователь, посетивший Сайт или воспользовавшийся услугами туристического агентства, предоставивший свои данные.

2. Цели сбора информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей, связанных с деятельностью в сфере туризма:

Оформление туристических путевок, бронирование гостиниц, авиабилетов и трансферов.
Подготовка и оформление визовых документов для выезда за пределы РФ.
Связь с клиентом для уточнения деталей заказа, информирования о статусе бронирования или изменениях в графике поездки.
Рассылка новостей, специальных предложений и акций (только при наличии явного согласия пользователя).
Повышение качества обслуживания пользователей Сайта путем анализа их поведения и предпочтений.
Выполнение требований законодательства РФ, в том числе по части налогового и финансового учета.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может запрашивать следующие категории сведений:

Контактные данные: имя, фамилия, отчество, адрес e-mail, номер мобильного телефона.
Документальные данные: серия и номер паспорта, срок действия документа, данные загранпаспорта (необходимы для бронирования отелей и покупки билетов).
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о файлах cookie, время доступа к Сайту (собираются автоматически для оптимизации работы ресурса).
Дополнительные сведения: пожелания по размещению, информация о наличии аллергий или особых требований к питанию, данные о наличии детей (для подбора подходящих турпакетов).

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных на сайте https://max-td.ru осуществляется на основании следующих принципов:

Законность: сбор данных производится строго в соответствии с действующим правом РФ.
Целеполагание: данные не используются для целей, не совместимых с теми, для которых они были изначально собраны.
Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для реализации туристической услуги.
Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и корректности хранимой информации.
Конфиденциальность: доступ к данным имеют только сотрудники, непосредственно участвующие в обслуживании клиента, и обязуются соблюдать режим секретности.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Владелец сайта гарантирует:

Хранение информации на серверах, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства.
Применение технических и организационных мер защиты (шифрование, ограничение доступа), чтобы исключить несанкционированный доступ третьих лиц.
Уничтожение или обезличивание данных по достижении целей их сбора или по требованию пользователя.

6. Передача данных третьим лицам

В связи со спецификой туристического бизнеса, Оператор может передавать персональные данные партнерам, что является необходимым условием для оказания услуги. Передача осуществляется следующим субъектам:

Туроператорам для оформления договора и включения клиента в группу.
Отелям, гостиницам и другим объектам размещения для бронирования номеров.
Авиакомпаниям и транспортным компаниям для покупки билетов.
Консульствам и визовым центрам для оформления въездных виз.
Страховым компаниям для оформления полиса медицинского страхования путешественника.

Все вышеуказанные контрагенты обязаны соблюдать конфиденциальность полученных сведений и использовать их исключительно для исполнения обязательств по договору. Передача данных третьим лицам в маркетинговых целях без прямого согласия пользователя запрещена.

7. Права пользователя (Субъекта данных)

Пользователь, предоставляя свои данные, обладает следующими правами:

Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
Право требовать исправления недостоверных, устаревших или неполных сведений.
Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Право требовать удаления своих персональных данных из базы данных Сайта (за исключением случаев, когда хранение данных необходимо для исполнения договора или по закону РФ).

8. Использование файлов Cookie

Сайт https://max-td.ru использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Эти файлы позволяют:

Запоминать настройки пользователя и предпочтения по выбору направлений туризма.
Анализировать трафик и эффективность рекламных кампаний.
Обеспечивать корректную работу форм обратной связи и чатов.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов Сайта.

9. Срок хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем. В случаях, предусмотренных налоговым законодательством РФ, определенные документы (договоры, чеки) могут храниться дольше установленного срока.

Уничтожение данных производится путем удаления из электронных баз или физического уничтожения бумажных носителей.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновленными условиями.

11. Контакты

Все вопросы, касающиеся обработки персональных данных, а также запросы на удаление или изменение информации, направляются через форму обратной связи на сайте https://max-td.ru или по электронным адресам, указанным в разделе «Контакты» данного ресурса.